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Lors du vol retour où j'ai pris la précaution de tout mettre dans le même sac (9,5 kg tout net) je constate que la moitié des passagers ont en plus de leur bagage principal un sac d'appoint. Que croyez-vous qu'il s'est passé pour ces «dangereux récalcitrants» lors de l'embarquement au guichet Transavia ? RIEN. Absolument rien. Aucune ...
Attention, transavia pratique le sur booking. Vous réservez sans savoir que vous êtes un excédent et si à votre arriver il n'y a plus de place dans l'avion, les hôtesses vous baladent d'un guichet à l'autre jusqu'à ce que finalement quelqu'un vous dise que votre avion est parti et que vos bagages ont été sorti de la soute. Sauf que ...
Transavia:Nous sommes désolés de vous informer que votre vol avec le numéro de réservation VIZY3B est annulé pour des raisons opérationnelles. Nous avons d'ores et déjà procédé au remboursement de votre voyage sur la carte bancaire utilisée lors de votre achat.
Je suis à la recherche de témoignages ou conseils pour un problème concernant un vol Bastia - Nantes avec la compagnie Transavia qui aura lieu dans les prochains jours. Ce vol concerne une personne à mobilité réduite + son accompagnatrice. Le fauteuil roulant étant trop grand, la compagnie refuse de l'embarquer mais n'apporte aucune ...
Même situation. Vol Transavia annulé. Je refuse l'avoir et j'ai fait la demande de remboursement qui vient de m'être refusé en opposition avec le règlement européen qui fait référence. Voici la réponse de Transavia : " Bonjour Monsieur xxxxxx, Je comprends parfaitement votre frustration par rapport à cette nouvelle procédure.
Transavia m'a débité 2 fois des miles alors que je n'ai réalisé un seul achat. Je les ai contacté mais ils refusent de rendre ces miles. En effet, j'ai fait une tentative d'achat de billets avec CB+miles qui a échoué malgré plusieurs tentatives avec plusieurs CB. J'ai fait plus tard une autre tentative sur un autre ordinateur (toujours ...
Si l’entreprise TRANSAVIA en fin de réclamation ne veut pas vous fournir les coordonnés du médiateur et vous réponds ; « la politique de l'entreprise ne permet pas de fournir les coordonnés du médiateur » ou « nos conditions, nos services ne peut pas communiquer ce type d'information » par son service dédommagement bagage.
La compagnie Transavia à elle le droit de se substituer à la police aux frontières ? Sachant que j’ai des exemples de personnes ayant pris un allé simple et ne se sont pas fait interdire un vol. Ma question est : Transavia a t elle le droit d’exiger un vol retour ? Si oui y a t il des accords dans ce sens ? Je vous remercie vivement de ...
Bonjour, Le règlement 261/2004 du 11 février 2004 du Parlement Européen et du Conseil prévoir en ses articles 5 et 7 le droit à indemnisation forfaitaire (250, 400 ou 600 euros par passager, enfants compris, selon la distance) en cas d'annulation de vol, sauf si le passager a été informé "au moins deux semaines avant l'heure de départ prévue."
Comme stipulé sur le site transavia : merci de pas contacter le service client tous vols annulés est rembourse automatiquement. Donc j ai reçu également un email pour un avoir ( avoir et non un remboursement ) je rappel qu un remboursement se fait uniquement en monnaie fiduciaire (Billets, pièces..) ou scripturale (Chèque, virement). Un 'avoir' n'est pas de l'argent et ne constitue pas ...