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Re: WONDERBOX, compte débité, colis non reçu Message par Modérateur Wonderbox » lun. déc. 29, 2014 9:25 am isabelleL a écrit : J'ai passé une commande ( d'une valeur de 139€) le 4 décembre, à ce jour je n'ai toujours rien reçu !!!
Je me permets de créer ce post car je n'arrive pas à venir à bout de mes démarches en appelant la plateforme téléphonique de Wonderbox. Je vous explique la situation: Je suis en train, et ce depuis plusieurs mois, de littéralement faire des pieds et des mains pour faire activer une box qui m'a été offerte en septembre l'année dernière (chèque 70056991362).
Ma compagne m'a offert pour mon anniversaire deux chèques cadeau Wonderbox d'une valeur total de 275 euros. Afin d'utiliser ce cadeau ,j'ai suivi les indications données sur le document qu'elle m'avait imprimé pour me l'offrir . J'ai donc crée un compte Wonderbox pour enregistrer les deux chèques cadeau et ainsi choisir une activité .
Je l'informe que c'est terminé que je n’achèterais plus de coffret Wonderbox (sur mon compte client wonderbox il y en à déjà pour plus de 800€ + les achats wonderbox dans les magasins partenaires), ça n'a pas l'air de la déranger de perdre une cliente puisqu'elle m'a raccroché au nez ! Très bonne méthode commerciale de la part de ...
Suite à votre demande d’échange de coffret cadeau, un avoir a été crédité sur votre compte « J’ai une Wonderbox ». Les avoirs doivent être utilisés dans les 3 mois suivant leur édition et vous offrent la possibilité de commander un nouveau coffret cadeau ou une activité à la carte.
Je rencontre un grand problème avec un coffret cadeau wonderbox : la date d'expiration du coffret allait expirer du coup j'ai voulu la rallonger d'un an mais IMPOSSIBLE de me connecter à mon compte wonderbox ! Je suis pratiquement sûre pourtant de mon mot de passe, du coup mon coffret est expiré depuis le 01/01/14, j'ai essayé de contacter ...
Message pour la société Wonderbox: Vos clients ce sont nous et s'ils sont mécontents à cause d'une injustice (même si vous vous cachez derrière les CG), ils vont le faire savoir autour d'eux. Malheureusement nous ne pouvons pas vous forcer à faire un geste commercial, par contre nous pouvons essayer de nuire à votre image. J'ai vu vos ...
Une fois ces éléments réceptionnés, nous créditerons votre compte d’un avoir de la valeur de votre coffret (moins les éventuels frais de gestion) sous un délai de 15 jours et vous en informerons par email. Votre avoir sera à utiliser sur www.wonderbox.fr exclusivement sous un délai de 3 mois à partir de sa date de création. Il est ...
En début de cette année, je crée un compte sur wonderbox pour vérifier notamment si la box est toujours valide (je saisis donc le numéro de la box). Aujourd'hui, je souhaite l'utiliser. J'ai l'emballage, le descriptif des restaurants mais je ne retrouve pas (pour le moment) le coupon avec le numéro. Donc, je contacte le service client.
A près 4 messages émail, car bien évidement le téléphone ne décroche jamais, Wonderbox vient de me répondre / Citation Nous vous informons que nos coffrets "abonnements trois mois " "maxi" "chèques barrières" ne peuvent être achetés à partir d'un avoir selon nos conditions Fin de citation