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川航开通24小时直销服务热线95378及028-88888888，为客户提供以下服务。 1、提供机票查询、预订、改期服务。 2、提供航班动态查询和不正常航班咨询服务。 3、提供金熊猫会员旅客的账户查询、咨询变更等服务。 4、受理特殊旅客服务（仅限VIP、32周以下的孕妇）。 5、提供新产品、新业务、各类信息等咨询服务。 6、受理旅客对公司所提供产品服务的建议及意见。 1、需要使用担架、轮椅服务的旅客在购票及办理乘机手续时，请将有关信息告诉川航工作人员。 2、对于患病和怀有身孕的旅客，在购票及办理乘机手续时请如实告诉川航工作人员有关情况，便于川航采取相应的措施。 1、年龄在5—12岁的儿童，在购买机票时凭有效的身份证明在川航直属售票处或授权代理机构申请。
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